令和元年秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問9
JIS Q 20000-2:2013（サービスマネジメントシステムの適用の手引）によれば，構成管理プロセスの活動として，適切なものはどれか。
ア　構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算
イ　構成品目の特定，管理，記録，追跡，報告及び検証，並びにCMDBでのCI情報の管理
ウ　正しい場所及び時間での構成品目の配付
エ　変更管理方針で定義された構成品目に対する変更要求の管理
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令和元年秋期 ITサービスマネージャ試験 午前II
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